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Ein erfolgreicher Geschäftsabschluss basiert nicht nur auf harten Fakten. Auch ein interkulturelles Verständnis und die Fähigkeit, sich mit dem Geschäftspartner in seiner Muttersprache zu unterhalten, können großen Einfluss auf den Erfolg von Verhandlungen haben. Laut dem Kommunktionsexperten David Grossman von The Holmes Report führen Sprachbarrieren in der US-Wirtschaft zu einem jährlichen Produktivitätsverlust von mehr als 26.000$ pro Arbeiter.
„If I’m selling to you, I speak your language. If I’m buying, dann müssen Sie Deutsch sprechen.“ Schon Willy Brand hat es gewusst und heute ist sein Satz aktueller denn je. Nicht mehr lange und 75% des Weltwachstums werden auf die Neuen Märkte entfallen. Heutzutage ist gutes Englisch eine Selbstverständlichkeit in der internationalen Geschäftswelt. In naher Zukunft aber werden Hindi und Kantonesisch eine Voraussetzung sein, um neue Geschäftsfelder zu erschließen.
Eine Terminanfrage wird übersehen, eine dringende E-Mail nicht versendet... Jedem von uns ist das schon passiert. Was folgt, sind Unmut, Stress, verpasste Fristen, Zustatzkosten. Kommt es aufgrund fehlender Fremdsprachenkenntnisse zu systematischen Missverständnissen, sind Konflikte und erhöhte Ausgaben vorprogrammiert. Mit einem Sprachtraining lassen sich diese Faktoren leicht aus dem Weg räumen.
Mitarbeiter mit regelmäßigen Fortbildungen übertreffen die Leistung ihrer Kollegen ohne Training um 45%, so die Association for Talent Development. Für global agierende Unternehmen mit internationaler Belegschaft sind Trainingsangebote besonders wichtig. Ohne ausgezeichnete Sprachkompetenz und effiziente Zusammenarbeit sind bahnbrechende Innovationen und effektives Prozessmanagement in der heutigen Zeit kaum noch erreichbar.
Von einem Professor, der einen Vortrag in einer Fremdsprache hält, erwartet man höchste Sprachkompetenz. Einem Mitarbeiter, der einen Kunden in dessen Muttersprache begrüßt, genügen einfache Redemittel, um ein Vertrauensverhältnis aufzubauen. Schon mit wenigen Unterrichtseinheiten kann die Qualität von Kundengesprächen nachhaltig gesteigert werden.
Besonders für engagierte Bewerber sind die Chancen auf berufliche Weiterentwicklung ein zentrales Kriterium bei der Auswahl des Arbeitgebers. Wer auf zufriedenstellende Trainingsangebote trifft, bleibt dem Arbeitgeber zudem länger verbunden. Wie jeder Personalbeschaffer weiß, kostet der Ersatz eines fähigen Mitarbeiters bis zu 150% des jährlichen Gehalts. Nicht ohne Grund steht bei den erfolgreichsten Unternehmen unserer Zeit (z.B. Apple, Toyota, Vodafone) das Prinzip des Lebenslangen Lernens im Vordergrund.